FAQs

EEN BESTELLING PLAATSEN

HOE KAN IK EEN PRODUCT KOPEN?

Een aankoop bij Fútbol Emotion is heel eenvoudig en bestaat uit 4 stappen:

  1. Selecteer de producten die je wilt kopen door de productbeschrijving van elk item in te voeren. Kies jouw maat en klik op de knop "Toevoegen aan winkelmandje".
  2. Nadat je alle producten aan de winkelwagen hebt toegevoegd, hoef je alleen nog maar je inkooporder te bevestigen.
  3. Als je al geregistreerd bent op de website van Fútbol Emotion, hoef je alleen maar in te loggen. Als je een nieuwe gebruiker bent, moet je je hier registreren. Om je succesvol te registreren, moet je alle verplichte velden correct invullen, zoals je persoonlijke gegevens, telefoonnummer of informatie over je plek op het veld. Deze informatie is volledig privé en zal in geen geval aan derden worden bekendgemaakt.
  4. Zodra je je gegevens hebt bevestigd, is de volgende stap het voltooien van de betaling. Bij Fútbol Emotion bieden wij je verschillende veilige betaalmethoden zoals Paypal, creditcard, etc. Je kan de gedetailleerde informatie van elk van onze betalingsopties hier bekijken.

Zodra de aankoop is voltooid, ontvang je een e-mail met je bestelling en vanuit je profiel kan je deze in realtime volgen.

WAT GEBEURT ER ALS ER GEEN VOORRAAD IS VAN HET PRODUCT DAT IK WIL?

In de beschrijving van elk product vind je informatie over de beschikbaarheid van elke maat. Als je een reservering maakt of een product koopt dat nog niet beschikbaar is in ons magazijn, zullen we je informeren over de verwachte datum waarop het product in ons magazijn zal aankomen.

In het geval dat het product dat je zoekt zeker uitverkocht is, neem dan contact met ons op en onze experts zullen je adviseren zodat je een ander product kunt kiezen dat aan dezelfde functies voldoet. Fútbol Emotion beschikt over honderden verschillende opties die zijn voorbereid om aan al jouw eisen te voldoen.

We controleren altijd onze voorraad, maar het kan uitzonderlijk voorkomen dat een product uitverkocht raakt op het moment dat je jouw aankoop doet. Als dit gebeurt nadat je je bestelling hebt geplaatst, nemen we contact met je op via e-mail om een oplossing te bieden.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling nadat ik een product heb gereserveerd?

Wanneer je een product reserveert dat nog niet in ons magazijn is, laten we je weten op welke datum het product naar verwachting in ons magazijn zal aankomen. Zodra het product aankomt, bereiden we je bestelling onmiddellijk voor en verzenden we deze naar jou binnen onze gebruikelijke geschatte bezorgtijden. Houd er rekening mee dat als je ervoor kiest om je product aan te passen, je 1-2 werkdagen aan de geschatte levertijd van je bestelling moet toevoegen.

Kan ik de levering van mijn bestelling weigeren?

Onthoud dat als de klant zijn bestelling weigert, alle kosten die inherent zijn aan deze weigering voor rekening van de klant kunnen komen. Voor bestellingen die worden teruggestuurd naar ons magazijn vanwege afwezigheid, niet-afhalen of adresfouten van de ontvanger, worden verzendkosten in rekening gebracht die afhankelijk zijn van de kenmerken van de bestelling in kwestie.

In het geval van een gepersonaliseerd product kunnen we geen terugbetaling doen.

Als je voor rembours kiest en de bestelling weigert, kun je deze betaalmethode niet meer kiezen voor toekomstige aankopen.

Gratis voor niet-ingezetenen (Btw -teruggave)

Wie heeft als passagier recht op teruggaaf van Btw ? 

* Inwoners van de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla 

* Elke buitenlander of Spanjaard die niet in Spanje of in een land van de Europese Unie woont en naar een derde land gaat 

Aan welke eisen moet uw bestelling voldoen om Tax Gratis aan te vragen? 

Om het retourformulier aan te vragen, moet het aankoop hoger zijn dan 90,15 €. De bestelling moet worden afgeleverd binnen het vasteland van Spanje (nationaal afleveradres). De goederen moeten het Spaanse grondgebied verlaten binnen 90 dagen vanaf de factuurdatum, waarbij het formulier 30 dagen geldig is. 

Te volgen stappen

Als u aan de bovenstaande vereisten voldoet en het GLOBAL BLUE (Samenwerkende Entiteit) Btw -teruggaveformulier wilt aanvragen, zijn er drie eenvoudige stappen die u moet volgen

  1. Zodra u het gekochte product in uw bezit heeft, neem dan contact met ons op via e-mail op soporte@futbolemotion.com en vraag het 'Tax Gratis'-formulier aan, met vermelding van het bestelnummer en het bijvoegen van een foto van uw paspoort. 
  2. We sturen u dan een Tax Gratis -formulier (geldig voor 1 maand) dat u moet afdrukken en meenemen naar de luchthaven, waar u de daadwerkelijke terugbetaling kunt verwerken bij een DIVA/GLOBAL BLUE-kiosk. Gedetailleerde informatie is te vinden via de volgende link: https://www.globalblue.com/es/shoppers/how-to-shop-tax-free/destinations/spain